Version: 26. Oktober 2026

Nicht zufrieden? Lass es uns wissen

Ist bei deiner Bestellung, einem Artikel oder unserem Service etwas schiefgelaufen? Schreib uns dann eine E-Mail an service@runwaytakeover.com mit deiner Bestellnummer und einer genauen Beschreibung des Problems. Geht es um einen beschädigten oder falschen Artikel, füge bitte ein Foto hinzu. Melde dich so schnell wie möglich, nachdem du das Problem entdeckt hast; eine Meldung innerhalb von zwei Monaten ist in jedem Fall fristgerecht.

Was du von uns erwarten kannst

Du erhältst innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort. Benötigen wir mehr Zeit, zum Beispiel weil wir etwas beim Transportunternehmen erfragen müssen, informieren wir dich innerhalb dieser 14 Tage darüber und teilen dir mit, wann du mit einer Antwort rechnen kannst. Bei einer berechtigten Beschwerde über einen Artikel sorgen wir für eine Reparatur, einen Ersatz oder, falls das nicht möglich ist, für eine angemessene Preisminderung oder Rückerstattung. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Kommen wir gemeinsam nicht weiter?

Dann kannst du deine Beschwerde bei WebwinkelKeur einreichen, dem wir angeschlossen sind. WebwinkelKeur vermittelt unabhängig und kostenlos zwischen dir und uns: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.