Versie: 26 oktober 2026

Niet tevreden? Laat het ons weten

Is er iets misgegaan met je bestelling, een artikel of onze service? Mail ons dan via service@runwaytakeover.com met je ordernummer en een duidelijke omschrijving van wat er aan de hand is. Gaat het om een beschadigd of verkeerd artikel, voeg dan een foto toe. Doe dit zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden is in elk geval op tijd.

Wat je van ons mag verwachten

Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat wij iets bij de vervoerder moeten navragen, dan laten wij je dat binnen die 14 dagen weten en zeggen wij wanneer je wel antwoord kunt verwachten. Bij een gegronde klacht over een artikel zorgen wij voor herstel, vervanging of, als dat niet kan, een passende prijsvermindering of terugbetaling. De retourkosten zijn dan voor ons.

Komen wij er samen niet uit?

Dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur, waar wij bij aangesloten zijn. WebwinkelKeur bemiddelt onafhankelijk en kosteloos tussen jou en ons: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.